Klachten
Bij EvaSlim staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. We streven ernaar om onze klanten de beste deals en uitstekende service te bieden. Het kan echter gebeuren dat je niet tevreden bent met een product of service. In dat geval horen we graag van je, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Hoe dien je een klacht in?
Heb je een klacht over een product, een bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen:
📧 E-mail: info@magicmatcha.nl
Vermeld altijd het volgende in je e-mail of bericht:
✅ Je naam en ordernummer
✅ Een duidelijke beschrijving van de klacht
We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om de klacht te bespreken en een oplossing aan te bieden.
Hoe wordt je klacht behandeld?
-
Bevestiging van ontvangst: Zodra we je klacht hebben ontvangen, ontvang je een e-mailbevestiging.
-
Onderzoek: We zullen je klacht zorgvuldig beoordelen en zoeken naar een geschikte oplossing.
- Oplossing: Je ontvangt binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons met een mogelijke oplossing.Onze oplossingen kunnen variëren van een vervangend product tot een terugbetaling of andere passende compensatie.