Restitutiebeleid

Retourbeleid – EvaSlim

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

  • Niet gedragen of ongebruikt zijn

  • Voorzien zijn van labels

  • In de originele verpakking zitten

  • Een bon of aankoopbewijs hebben

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina . Retouren dienen verzonden te worden naar het volgende adres:

EvaSlim De Windturbine 7 3815KP Amersfoort

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourzendingen? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina .

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

  • Je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen

  • Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

We zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen – Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Let op: Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op via de contactpagina .

Omruilen

Wil je een ander artikel? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen nadat je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)

Voor bestellingen die worden verzonden naar de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.

Het retourbeleid blijft hetzelfde: het artikel moet ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je een aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging van ons.

  • Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
    Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij extra tijd in beslag kan nemen.
  • Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina .
  • Als je verdere vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina .